Política de Cambios y Devoluciones

En Lemilu queremos que te sientas cómoda y segura al comprar. Por eso organizamos nuestra política de cambios y devoluciones según el momento en que recibiste tu prenda.

Primera Semana – Devolución con Reembolso

Durante los primeros 5 días hábiles desde que recibís tu pedido, podés devolver la prenda si no cumplió tus expectativas o simplemente cambiaste de opinión.

Condiciones

La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en perfecto estado. Realizaremos el reembolso total del monto abonado una vez que recibamos el producto. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Opciones para entregar la prenda

Entrega en persona en nuestro punto de retorno en Montevideo (sin costo).

Envío por correo desde cualquier parte del país: el envío hacia nuestro punto de retorno puede realizarse por el servicio que elijas.

Una vez que recibamos la prenda, gestionaremos el reembolso.

Segunda Semana – Cambios y Voucher

Desde el día 6 hasta el día 15 posteriores a la recepción de tu compra, podés solicitar un cambio.

Condiciones

La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.

Los costos de envío para realizar cambios estarán a cargo del comprador.

Si el producto que querés no está disponible: podés elegir otra prenda del mismo valor, o podés optar por un voucher por el monto de tu compra, válido por 60 días para usar en nuestra tienda.

Punto de Retorno en Montevideo

Contamos con un punto de retorno en Montevideo donde podés entregar tus prendas en persona, tanto para devoluciones como para cambios.

Cuando inicies el proceso, te enviaremos la dirección exacta y los horarios disponibles.

Recomendaciones

Antes de comprar, te recomendamos revisar nuestra guía de talles para asegurarte de elegir la opción más adecuada.

Contacto

Si necesitás ayuda o querés iniciar una devolución o cambio, podés escribirnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Estamos para ayudarte en todo el proceso.